Terms of ServiceTérminos de servicio

These terms apply when you use House of Laundry's store at 836 Hunts Point Ave, Bronx, NY 10474, our wash and fold and pickup and delivery services, or houseoflaundry.nyc. By using them, you agree to these terms.

1. Self-service laundry

• Machines run on our laundry card system. Follow the posted instructions and rules.
• Our last wash is at 9pm; the store is open 7am to 11pm daily.
• Dryers are free with every wash for customers washing in our store, subject to posted rules.
• If a machine malfunctions, tell the attendant right away. We will credit your card or restart the cycle.
• Do not overload machines, dye items, or wash anything soaked in oil, gasoline, solvents, or other flammable or hazardous materials.
• Children must be supervised at all times and may not play on or in machines or carts.
• We are not responsible for laundry left unattended or left in machines. Items left behind are held for 30 days.
• Laundry card balances are non-refundable and non-transferable, except where required by law.

2. Wash and fold

• Priced by the pound, weighed when you drop off. A minimum may apply. Current prices are posted in store.
• Please empty all pockets. We are not responsible for items left in pockets or for damage they cause.
• We sort by color and wash according to care labels using premium commercial detergent (Delux Laundry 5-in-1 pods) unless you request otherwise.
• Tell us at drop-off about delicate, dry-clean-only, wool, silk, leather, or special-care items. We may decline items that are not safe to machine wash.
• We are not responsible for normal wear, shrinkage, color bleeding, or damage from items' age, weak fabric, missing care labels, or pre-existing stains, tears, or defects.

3. Claims for lost or damaged items

• Please check your order when you receive it. Report any problem within 48 hours of pickup or delivery, with the item and your ticket or order number.
• If we are responsible for loss or damage, our liability is limited to 10 times the per-pound charge for the item, up to $50 per item and $250 per order.
• Orders not collected within 30 days after we notify you they are ready may be donated or disposed of.

4. Pickup and delivery

• Pickups and deliveries are scheduled online through our ordering provider, Cents. Fees, minimums, service area, and time windows are shown when you order.
• Someone must be available at the scheduled time, or you must leave instructions for a safe place. Once delivered as instructed, the order is your responsibility.
• Missed or cancelled pickups may be charged a fee shown at checkout.
• Cents' own terms also apply to the ordering platform.

5. Payments, prices, and promotions

• We accept our laundry card, credit and debit cards, and EBT, where permitted by program rules.
• Prices and promotions, including the 98¢/lb wash and fold special, free dryers, free soap on Tuesdays and Thursdays, and the $20 to $22 laundry card bonus, may change or end at any time. The prices posted in store or shown at checkout apply.

6. Items we do not accept

We may refuse items that contain hazardous or flammable materials, heavy contamination from blood or bodily fluids, signs of bed bugs or other pests, or anything that could damage our machines or harm others.

7. Conduct

We may refuse service to anyone who is unsafe, disruptive, or violates these terms or store rules.

8. Our website

We work to keep this website accurate, but information may contain errors and may change. Links to other sites, such as Cents and Google, are governed by those sites' own terms.

9. Limitation of liability

To the fullest extent allowed by law, House of Laundry is not liable for indirect, incidental, or consequential damages. Our total liability for any claim is limited as described in section 3. Nothing in these terms limits rights you have under New York law that cannot be waived.

10. Governing law

These terms are governed by the laws of the State of New York. Disputes will be handled in the courts of Bronx County, New York, or small claims court.

11. Changes

We may update these terms. The effective date above shows when they last changed.

12. Contact us

House of Laundry I LLC d/b/a House of Laundry
836 Hunts Point Ave, Bronx, NY 10474
Phone: (917) 471-8596

Estos términos aplican cuando usa la tienda de House of Laundry en 836 Hunts Point Ave, Bronx, NY 10474, nuestros servicios de lavado y doblado y de recogida y entrega, o houseoflaundry.nyc. Al usarlos, usted acepta estos términos.

1. Autoservicio

• Las máquinas funcionan con nuestra tarjeta de lavandería. Siga las instrucciones y reglas publicadas.
• El último lavado es a las 9pm; la tienda abre de 7am a 11pm todos los días.
• Las secadoras son gratis con cada lavado para clientes que lavan en nuestra tienda, según las reglas publicadas.
• Si una máquina falla, avise al encargado de inmediato. Acreditaremos su tarjeta o reiniciaremos el ciclo.
• No sobrecargue las máquinas, no tiña ropa, ni lave nada empapado en aceite, gasolina, solventes u otros materiales inflamables o peligrosos.
• Los niños deben estar supervisados en todo momento y no pueden jugar en las máquinas ni en los carritos.
• No somos responsables por ropa dejada sin atender o en las máquinas. Los artículos olvidados se guardan por 30 días.
• Los saldos de la tarjeta de lavandería no son reembolsables ni transferibles, salvo cuando la ley lo exija.

2. Lavado y doblado

• Se cobra por libra, pesado al dejar la ropa. Puede aplicar un mínimo. Los precios actuales están publicados en la tienda.
• Vacíe todos los bolsillos. No somos responsables por artículos dejados en los bolsillos ni por daños que causen.
• Separamos por color y lavamos según las etiquetas con detergente comercial premium (cápsulas Delux Laundry 5 en 1), salvo que pida otra cosa.
• Avísenos al dejar su ropa sobre artículos delicados, de lavado en seco, lana, seda, cuero o de cuidado especial. Podemos rechazar artículos que no se pueden lavar a máquina con seguridad.
• No somos responsables por desgaste normal, encogimiento, desteñido, ni daños por la edad del artículo, tela débil, falta de etiquetas, o manchas, roturas o defectos previos.

3. Reclamos por artículos perdidos o dañados

• Revise su pedido al recibirlo. Reporte cualquier problema dentro de 48 horas de la recogida o entrega, con el artículo y su ticket o número de pedido.
• Si somos responsables por pérdida o daño, nuestra responsabilidad se limita a 10 veces el cargo por libra del artículo, hasta $50 por artículo y $250 por pedido.
• Los pedidos no recogidos dentro de 30 días después de avisarle que están listos pueden ser donados o desechados.

4. Recogida y entrega

• Las recogidas y entregas se programan en línea con nuestro proveedor de pedidos, Cents. Los cargos, mínimos, área de servicio y horarios se muestran al ordenar.
• Alguien debe estar disponible a la hora programada, o debe dejar instrucciones para un lugar seguro. Una vez entregado según sus instrucciones, el pedido es su responsabilidad.
• Las recogidas perdidas o canceladas pueden tener un cargo indicado al pagar.
• Los términos propios de Cents también aplican a la plataforma de pedidos.

5. Pagos, precios y promociones

• Aceptamos nuestra tarjeta de lavandería, tarjetas de crédito y débito, y EBT, donde lo permitan las reglas del programa.
• Los precios y promociones, incluido el especial de lavado y doblado a 98¢/lb, secadoras gratis, jabón gratis los martes y jueves, y el bono de $20 a $22 en la tarjeta de lavandería, pueden cambiar o terminar en cualquier momento. Aplican los precios publicados en la tienda o mostrados al pagar.

6. Artículos que no aceptamos

Podemos rechazar artículos con materiales peligrosos o inflamables, contaminación fuerte de sangre o fluidos corporales, señales de chinches u otras plagas, o cualquier cosa que pueda dañar nuestras máquinas o a otras personas.

7. Conducta

Podemos negar el servicio a quien sea inseguro, cause disturbios o no cumpla estos términos o las reglas de la tienda.

8. Nuestro sitio web

Trabajamos para mantener este sitio correcto, pero la información puede tener errores y puede cambiar. Los enlaces a otros sitios, como Cents y Google, se rigen por sus propios términos.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, House of Laundry no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita según la sección 3. Nada en estos términos limita derechos que usted tenga bajo la ley de Nueva York que no se puedan renunciar.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York. Las disputas se resolverán en los tribunales del Condado del Bronx, Nueva York, o en la corte de reclamos menores.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La fecha de vigencia arriba indica el último cambio.

12. Contáctenos

House of Laundry I LLC d/b/a House of Laundry
836 Hunts Point Ave, Bronx, NY 10474
Teléfono: (917) 471-8596

Esta traducción se ofrece para su conveniencia. Si hay alguna diferencia, la versión en inglés prevalece.